حریم خصوصی
حریم خصوصی
مجموعه شمس علی گلد با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، جهت خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. اطلاعات مورد نیاز شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس، شماره تلفن و ایمیل است.
کلیه فعالیتهای شمس علی گلد مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک کشور بوده و برای صدور صورتحساب، ثبت اطلاعات هویتی الزامی است. تنها آدرس ایمیل و شماره تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت کرده، مورد تأیید شمس علی گلد بوده و تمام مکاتبات از این طریق انجام میشود.
در صورت ندادن اطلاعات صحیح یا کامل، شمس علی گلد میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
مشتریان میتوانند آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند؛ شمس علی گلد فقط برای همان سفارش از این اطلاعات استفاده میکند.
مسئولیت خسارت ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح بر عهده کاربر است و شمس علی گلد هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و جز با حکم قضایی اطلاعات را فاش نمیکند.
شمس علی گلد تمام توان خود را برای حفاظت از حریم خصوصی کاربران به کار میگیرد.
تمامی علائم تجاری، لوگوها، طرحها، کدها و محتوای شمس علی گلد متعلق به شمس علی گلد بوده و استفاده بدون اجازه ممنوع است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
حق کنسل کردن سفارش در صورت اتمام موجودی (حتی پس از ثبت سفارش) برای شمس علی گلد محفوظ است.
پردازش سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه بهجز تعطیلات رسمی) انجام میشود.
شمس علی گلد میتواند بدون اطلاع قبلی سفارشگیری را متوقف کند.
در صورت اشتباه در درج قیمت، شمس علی گلد حق ابطال سفارش و استرداد وجه را دارد.
امکان اصلاح فاکتور پس از ثبت نهایی وجود ندارد.
افزودن به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست.
ارسال سفارشات پستی حداکثر سه روز کاری پس از ثبت است (بهجز موارد فورسماژور).
در صورت عدم حضور گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
پس از تحویل به پست یا شرکت حمل، مسئولیت با شرکت حملونقل است.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز قوه قهریه، مطابق قوانین کشور عمل خواهد شد.
قوانین و مقررات کلی سامانه شمس علی گلد
سود و زیان معاملات بر عهده کاربر است و امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
شمس علی گلد موارد مشکوک به سوءاستفاده (فیشینگ، پولشویی و…) را به مراجع قضایی گزارش میدهد.
در صورت فوت یا مفقودی صاحب حساب، پس از ارائه مدارک قانونی (حصر وراثت) دارایی به ورثه تحویل میشود.
دانلود اپلیکیشن فقط از لینکهای رسمی سایت مجاز است.
هر کاربر تنها یک حساب با شماره تلفن به نام خود میتواند داشته باشد.
قوانین ثبتنام و احراز هویت
کاربر متعهد به ارائه اطلاعات دقیق هویتی است.
پس از تأیید احراز هویت، تغییر اطلاعات هویتی ممکن نیست.
رمز عبور و کد یکبارمصرف را به هیچکس ندهید؛ پشتیبانی شمس علی گلد هرگز رمز درخواست نمیکند.
استفاده از هویت دیگران، اجاره حساب، فعالیتهای غیرقانونی (پولشویی، شرطبندی، شرکت هرمی و…) ممنوع و منجر به مسدودسازی حساب میشود.
قوانین خرید و فروش طلا
سقف معاملات در ساعات رسمی و شرایط مختلف متفاوت است (جزئیات در سایت اعلام میشود).
امکان انصراف پس از تأیید نهایی وجود ندارد.
فقط معاملات نقدی انجام میشود (فردایی، کاغذی و… ممنوع).
قوانین واریز و برداشت وجه
واریز و برداشت فقط از/به حساب بانکی متعلق به کاربر احراز هویتشده امکانپذیر است.
تسویه ریالی در روزهای کاری و حداکثر ۲۴ ساعت پس از درخواست انجام میشود.
تسویه مبالغ زیر ۵۰٬۰۰۰ ریال و در تعطیلات رسمی امکانپذیر نیست.
قوانین برداشت فیزیکی طلا
تحویل طلا فقط به شخص احراز هویتشده و با ارائه کارت ملی امکانپذیر است.
تحویل حضوری در دفتر شمس علی گلد یا مراکز طرف قرارداد، یا از طریق پیک/حملونقل انجام میشود.
پس از باز شدن پلمپ شمش، مسئولیت با کاربر است.
عدم حضور در زمان تعیینشده به منزله انصراف تلقی میشود.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره تلاش برای حل میشود. در صورت عدم توافق ظرف ۲۵ روز، موضوع به مرکز داوری اتاق بازرگانی ایران ارجاع داده میشود و رأی داور قطعی و لازمالاجراست.
سایر موارد مهم
شمس علی گلد حق تغییر قوانین را دارد و استفاده پس از تغییر به معنای پذیرش است.
مسئولیت نگهداری طلا پس از تحویل با کاربر است.
شمس علی گلد در قبال تصمیمات سرمایهگذاری در طلا هیچ مسئولیتی ندارد.
در صورت بروز مشکل فنی یا دستکاری قیمت، شمس علی گلد حق ابطال معامله را دارد.
استفاده از خدمات شمس علی گلد به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است.